陈瑶：“谎言百遍便成真理，重复就是力量，呵呵……所以说，百闻不如一见，今天你这一见顾总，所有的误解都消除了，也算是一个意外的收获。”

张伟点点头：“是，确实是一个意外的收获。”

回到公司，陈瑶又把徐君叫过来，嘱咐了一下明天带团的注意事项以及和国旅那边的交接事项，陈瑶考虑问题很细，告诉徐君要提前备用好老年人用的折叠轮椅，防止意外，同时，要提醒客人一定要自备好各种日常用的药品。

看着陈瑶絮絮叨叨的样子，和上午那时候的果断干练又是一种风格，像个老妈妈叮咛出远门的孩子。徐君认真听着，不时点头。

徐君出去后，张伟问陈瑶：“干嘛你们不自己准备好药品，要让客人自己准备药品？”

陈瑶看着张伟：“你在中天的时候就没有人提醒你这幺做？”

张伟摇摇头：“没有啊。”

陈瑶：“工作不怕细，越仔细越好，药品是吃的，或者是用在身体上的，为了防止出现用药后出现意外纠纷和事故，一定要提醒客人自备药品，不要给客人提供药品，特别是口服药品。如果是我们给提供的药品，客人用了之后出现意外情况，到时候你有多少张嘴也说不清楚。这个是出团带团的细节，很多人容易忽视的细节，但是这个环节很重要，是我们从教训中得出来的经验。”

张伟连连点头，又学了一招。

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